Pour faire face à une concurrence numérique accrue, les entreprises se doivent de proposer des sites ou applications les plus aboutis possible. Pour aller dans ce sens et proposer une expérience utilisateur idéale, le crowdtesting, qui consiste à faire tester son produit digital par un grand nombre de testeurs, est déjà une solution viable, et très certainement celle du futur.
Billets numériques égarés, disparition de dossiers voyageurs, QR codes illisibles pour les lecteurs des contrôleurs, manque d’intuitivité et de praticité : c’est peu dire que le lancement de l’application SNCF Connect fin janvier 2022 fut mouvementé. Malgré la promesse d’améliorations rapides, le site et l’application continuaient de subir des bugs inquiétants cet automne, Voir la source
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